As ferramentas digitais de comunicação têm transformado a forma como nos comunicamos, como consumimos conteúdo e como trabalhamos. Também está mudando a forma com que aprendemos. A tecnologia permite que o aprendizado seja cada vez mais autodirigido, colaborativo e contínuo ao longo da vida. E isto traz enormes possibilidades para expandir o conhecimento e as capacidades dos colaboradores na empresa, bem como no treinamento de novos integrantes da equipe – o onboarding.
Empresas têm recorrido a recursos de treinamento online graças a um grande número de vantagens:
- Relação custo-benefício. O uso de uma plataforma online para treinamento torna o onboarding mais fácil e de maior qualidade. E também o deixa mais barato, ao dispensar um espaço físico, material impresso, presença de instrutor, deslocamento, estadia e alimentação.
- Flexibilidade de horário, duração e local. O colaborador pode acessar o material na hora que lhe convier e dá seu próprio ritmo ao treinamento. O aprendizado pode ser feito por meia hora ou duas horas, às 6 da tarde ou 6 da manhã, em São Paulo ou em Pequim.
- Melhoria do aprendizado. Ajustando o conteúdo às necessidades específicas da rotina do colaborador, o conteúdo recebe maior atenção.
- Maior produtividade. Com melhor treinamento, o colaborador está apto a realizar suas atividades da melhor forma e no menor tempo possível.
- Aumento da motivação e da confiança. Com melhor preparo e maior segurança sobre o que se sabe, trabalha-se melhor.
- Retenção do conhecimento. O material referente ao treinamento garante que aquele saber permaneça na empresa mesmo quando pessoas saem do time. Especialmente se é atualizado e complementado pelos próprios colaboradores.
Quem ganha com isso?
Com boas ferramentas, o treinamento online é benéfico para todos. A empresa ganha com custos reduzidos e menos tempo para preparar os novos colegas, contando com colaboradores mais produtivos.
Da mesma forma, o gestor ganha com medição eficiente do uso do material, controle sobre o desempenho do treinamento, avaliação da satisfação dos colaboradores e com informações padronizadas, permitindo qualidade elevada e contínua.
O colaborador tem acesso facilitado a todo o conteúdo que precisa, podendo tirar dúvidas com facilidade. Ele pode opinar e colaborar com o próprio treinamento, exercita os conhecimentos, relaciona-os à prática e obtém maior preparo e motivação.
Boas Práticas para o Treinamento Online em Onboarding
Vale ressaltar que a ferramenta por si só não resolve tudo. É preciso que a empresa abrace o uso de boas práticas em relação ao treinamento de colaboradores online.
Desenvolver conteúdo rápido e objetivo, por exemplo, vai garantir maior engajamento e fixação do conhecimento. É algo que merece especial atenção, já que um conteúdo longo e/ou maçante pode prejudicar muito os resultados.
Também é importante dar espaço ao feedback sincero dos usuários. Como em muitas outras áreas de atividade de uma empresa, quem está aberto a críticas está em vantagem. Este retorno dos colaboradores garante o controle da qualidade e a constante melhoria do onboarding.
Além de saber o que fazer, é preciso saber como fazer. Para isso, deve-se escolher uma ferramenta que melhor se adeque às necessidades da empresa, seus objetivos e da equipe.
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